Возврат и обмен
Покупатель может обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если он не подошел Вам по размеру, форме, расцветке, габаритам и комплектации, и не был в употреблении. Исключение составляют товары, не подлежащие обмену в соответствии с перечнем, утвержденным Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998 г.
Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Для этого необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар. В магазине на стойке информации о товарах и услугах необходимо заполнить заявление с указанием причин возврата, в соответствии со статьёй 25-й Федерального закона «О защите прав потребителей». При себе необходимо иметь товар, удостоверение личности и товарный чек. После этого Вам поменяют товар на аналогичный (подходящий Вам по своим характеристикам).
Если товар оказался не качественным, вы вправе потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Или потребовать замены Товара не надлежащего качества, либо устранения его недостатков. Сделать это можно в течение гарантийного срока, срока годности, либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года.
Обратите внимание: при оплате банковской картой возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата.
Продавец может отказать покупателю в возврате товара, если:
- Товар был в употреблении;
- У него не сохранился товарный вид и потребительские качества;
- Ярлыки, пломбы были повреждены;
- Не имеются доказательства, подтверждающие оплату данного товара.
- Для возврата или обмена товара необходимо иметь:
- Товар, без признаков использования и повреждений
- Чек и гарантийный талон на товар
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя